Compte professionnel
Qui peut commander sur CBD Connection Pro ?
Uniquement les professionnels : boutiques CBD, bureaux de tabac et revendeurs. CBD Connection Pro est un grossiste, la vente aux particuliers se fait sur cbdconnection.fr.
Comment ouvrir un compte ?
Créez votre compte depuis l’espace pro avec le numéro SIRET de votre entreprise : il est vérifié automatiquement dans le registre officiel des entreprises (SIRENE). Vous pouvez aussi passer par la page Devenir partenaire.
Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés ?
Nos tarifs grossiste sont réservés aux clients professionnels. Connectez-vous à votre compte pro pour les voir. Les prix sont affichés TTC et HT.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Rendez-vous sur Mot de passe perdu et indiquez votre e-mail : vous recevrez un lien de réinitialisation.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis la page Supprimer mon compte, ou par e-mail à [email protected]. Les factures sont conservées pendant la durée imposée par la loi.
Produits
Vos produits sont-ils légaux en France ?
Oui. Nos produits respectent la réglementation française et européenne et contiennent moins de 0,3 % de THC.
Quelles gammes proposez-vous ?
Fleurs, pollens, résines et pops CBD en pots prêts à vendre ou en vrac au poids, en Gamme Détente, Gamme Puissante et Gamme zone extrême ; pré-rolls à l’unité, en displays et en recharges ; King Kleaners ; celluloses à chicha, Cmagik, poppers et accessoires. Voir tous les produits.
Puis-je personnaliser les King Kleaners à ma marque ?
Oui, dès 50 pièces du même goût, sans frais supplémentaires : notre graphiste réalise votre étiquette avec votre logo et vos couleurs. Contactez-nous au 06 68 38 34 40.
Avez-vous un catalogue ?
Oui, le catalogue PDF se télécharge depuis le lien « Télécharger le catalogue » en haut du site.
Commande & livraison
Comment passer commande ?
Sur le site une fois connecté à votre compte pro, depuis l’application CBD Pro (iOS et Android), auprès de votre commercial ou par téléphone au 06 68 38 34 40.
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition en 48 h en France et en 2 à 5 jours en Europe, par La Poste / Colissimo, avec numéro de suivi.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, en France dès 200 € HT de commande. En dessous, et pour l’Europe, les frais de port sont calculés à la commande.
Puis-je retirer ma commande sur place ?
Oui, le retrait est possible à Gémenos (13420), du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Vous êtes prévenu par e-mail dès que la commande est prête.
Comment suivre ma commande ?
Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l’expédition. Vous pouvez aussi suivre vos commandes dans votre espace pro, dans l’application ou sur la page Suivi de commande.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Tant qu’elle n’est pas expédiée, oui : contactez-nous au plus vite au 06 68 38 34 40 ou à [email protected].
Paiement & facturation
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire via Monetico (CIC), avec 3D Secure, ou virement bancaire.
Où trouver mes factures ?
Chaque facture est disponible dans votre espace pro et dans l’application, avec votre numéro SIRET.
Comment fonctionne la fidélité ?
Chaque commande vous rapporte du cashback, à utiliser sur vos prochaines commandes. Le taux augmente avec votre volume d’achats : voir la page Fidélité.
Quelles sont les conditions de retour ?
Elles sont précisées dans nos conditions générales de vente. En cas de souci avec une commande, contactez-nous : nous trouvons une solution ensemble.